服務(wù)級(jí)別定義
● 5 x 9 (星期一至星期五，上午8:30至下午17:30，國(guó)家法定節(jié)假日除外)；
● 第二工作日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
● 系統(tǒng)關(guān)鍵程度——測(cè)試系統(tǒng)或一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
服務(wù)目的
● 幫助客戶解決問題，修復(fù)系統(tǒng)硬件；
● 由專家小組提供系統(tǒng)整體支持服務(wù)，幫助客戶防患于未然；
● 減少風(fēng)險(xiǎn)，提高效能。
服務(wù)特點(diǎn)
● 現(xiàn)場(chǎng)軟硬件系統(tǒng)支持服務(wù)；
● 提供疑難問題的升級(jí)服務(wù)；
● 靈活的電話(5×9)故障服務(wù)請(qǐng)求。
客服熱線：0512-62372515
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